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  如果說(shuō)“漲”是物價(jià)的關(guān)鍵詞,“坑”則是2011年消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域的熱詞。從日化巨頭“聯(lián)手漲價(jià)”到沃爾瑪?shù)摹凹倜熬G色豬肉”,從肯德基的“勾兌豆?jié){”到達(dá)芬奇的“保稅區(qū)一日游”……2011年里,消費(fèi)者的權(quán)益屢被侵犯,我們不禁要問(wèn):如何讓消費(fèi)者不被“坑爹”?不少消費(fèi)者‘外資就靠得住’‘只買(mǎi)貴的不買(mǎi)對(duì)的’的消費(fèi)觀(guān)念,給不法企業(yè)帶來(lái)漁利的空間,而我國(guó)法律對(duì)企業(yè)威懾力不夠也是造成這種現(xiàn)象的原因。 …[詳細(xì)]
      國(guó)產(chǎn)品牌失信刺痛公眾神經(jīng)
  一直購(gòu)買(mǎi)雙匯Q趣兒的李女士有這樣的疑惑“近期豬肉價(jià)格一降再降,為什么香腸反而變相漲價(jià)了呢?”記者就此致電了雙匯集團(tuán),雙匯公關(guān)部的韓先生告訴記者,由于上半年豬肉價(jià)格猛增,企業(yè)無(wú)法消化原料成本而調(diào)整克重,但由于生產(chǎn)和銷(xiāo)售有一定周期,造成了豬肉降價(jià)而香腸漲價(jià)的狀況。在被問(wèn)及為何用“瘦身”的方法進(jìn)行成本調(diào)整時(shí),韓先生表示,“這是消費(fèi)者最容易接受的方式”。 …[詳細(xì)]
  12月23日,上海市工商局向達(dá)芬奇家居股份有限公司發(fā)出行政處罰決定書(shū):根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》,沒(méi)收該公司經(jīng)銷(xiāo)的部分不合格家具產(chǎn)品,并處以133.42萬(wàn)元罰款;對(duì)該公司所售產(chǎn)品標(biāo)簽標(biāo)注不規(guī)范的行為,責(zé)令改正。根據(jù)《廣告法》,對(duì)該公司廣告宣傳不規(guī)范的行為,責(zé)令停止發(fā)布、予以更正。面對(duì)罰單,達(dá)芬奇開(kāi)始連續(xù)發(fā)布微博,稱(chēng)從未造假,不服上海市工商局的行政處罰決定,要依法提起行政訴訟。微博“上海工商”回應(yīng):一個(gè)企業(yè)是否誠(chéng)信,消費(fèi)者自有公認(rèn);工商處罰是否正確,法院自有公斷。 …[詳細(xì)]
      洋品牌為何總出"洋相"
  康菲石油中國(guó)有限公司對(duì)此前11家環(huán)保機(jī)構(gòu)發(fā)出的公開(kāi)信給予了正式回復(fù)。就環(huán)保組織對(duì)渤海溢油事件提出的諸多問(wèn)題,康菲表示,“第三方專(zhuān)家數(shù)據(jù)沒(méi)有得出環(huán)境受到嚴(yán)重影響的結(jié)論?!边@個(gè)言論在社會(huì)上再次引發(fā)強(qiáng)烈關(guān)注??捣剖椭袊?guó)有關(guān)人士昨日向記者表示,相關(guān)報(bào)道在翻譯成中文后有誤,公司僅表示,“根據(jù)自己的研究顯示未造成顯著影響,但可能別的研究會(huì)得出的結(jié)論會(huì)不同,而那些研究也是有效的。” …[詳細(xì)]
  11月30日,錦湖輪胎中國(guó)銷(xiāo)售有限公司市場(chǎng)部金炯佑總經(jīng)理透露,3·15錦湖輪胎事件之后,無(wú)論低端胎還是高端胎,其銷(xiāo)售幾乎停滯。在終端零售市場(chǎng),錦湖的市場(chǎng)份額曾一度跌至零點(diǎn)。隨著召回、免費(fèi)理賠行動(dòng)接近尾聲,“召回”其實(shí)已基本完成,余下的大多是免費(fèi)理賠范圍內(nèi)的輪胎?!盀榱藵M(mǎn)足消費(fèi)者,我們能換的輪胎基本都會(huì)換掉?!卞\湖輪胎(中國(guó))的公關(guān)部負(fù)責(zé)人表示。 …[詳細(xì)]
      消費(fèi)者維權(quán)死結(jié)何時(shí)能解
  自我炒作也好,激進(jìn)維權(quán)也好,羅永浩的“砸冰箱秀”用來(lái)對(duì)付那些蠻橫強(qiáng)勢(shì)的跨國(guó)公司也算是個(gè)招。更多的跨國(guó)公司雖然不避諱承認(rèn)產(chǎn)品出了問(wèn)題,但在全球召回的過(guò)程中,總是把中國(guó)想當(dāng)然地“剔除”。上周,日本明治奶粉的銫污染引起了不少中國(guó)消費(fèi)者的關(guān)注,雖然明治隨即宣布對(duì)40萬(wàn)罐問(wèn)題奶粉實(shí)施召回和免費(fèi)更換,但在中國(guó)市場(chǎng)則以“澳大利亞產(chǎn),無(wú)安全問(wèn)題”一句托詞壓下了中國(guó)媽媽的換貨訴求。 …[詳細(xì)]
  回顧西門(mén)子的“冰箱門(mén)”,我們看到的一直就是消費(fèi)者直接對(duì)陣企業(yè)。企業(yè) “持續(xù)沉默、持續(xù)否認(rèn)”,而消費(fèi)者卻“持續(xù)憤怒、持續(xù)要求”。在這樣的針尖對(duì)麥芒中,相關(guān)的質(zhì)監(jiān)部門(mén)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等卻鮮有出面。即便是被西門(mén)子搬出的家電協(xié)會(huì),所發(fā)表的意見(jiàn)也如隔靴搔癢,沒(méi)有打到痛處,難以說(shuō)服群情激憤的消費(fèi)者。靠“砸”維權(quán),最終只會(huì)增加維權(quán)成本。更重要的是打開(kāi)門(mén):打開(kāi)消費(fèi)者反映合理訴求的門(mén),打開(kāi)以制度、法律來(lái)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的門(mén)。 …[詳細(xì)]
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話(huà)中音
  個(gè)稅少了、錢(qián)包鼓了,樂(lè)呵呵去消費(fèi)卻被“坑”了;豬肉漲了,菜籃子沉了,政府的給力措施也到了:2011年,對(duì)消費(fèi)者而言是喜怒哀樂(lè)俱全的一年。在興旺的消費(fèi)市場(chǎng)背后,卻仍有些不和諧音符,消費(fèi)者權(quán)益屢屢遭到侵犯。從沃爾瑪?shù)摹熬G色豬肉門(mén)”到達(dá)芬奇的“家具門(mén)”,從肯德基的“豆?jié){門(mén)”到冷凍食品行業(yè)的“細(xì)菌門(mén)”……可謂一“門(mén)”未關(guān),一“門(mén)”又開(kāi)。專(zhuān)家認(rèn)為,要擴(kuò)內(nèi)需更需凈化消費(fèi)環(huán)境,不僅要做好提高居民收入的“加法”和降低稅負(fù)、流通環(huán)節(jié)費(fèi)用等的“減法”,更要“軟硬兼施”,真正營(yíng)造好保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的環(huán)境。