房屋的質(zhì)量問題是商品房投訴中最突出的問題,主要有墻體空鼓、裂縫、傾斜、地面裂縫,墻面、下水管道及衛(wèi)生間、廚房間漏水、滲水,精裝修不符合規(guī)范、裝修材質(zhì)價(jià)高質(zhì)次等。
質(zhì)量問題不僅在經(jīng)濟(jì)上給購房者造成損失,甚至直接涉及到購房者的人身、財(cái)產(chǎn)安全。
在購房前,購房者要仔細(xì)審查開發(fā)單位的相關(guān)手續(xù),看開發(fā)商有無"一書兩證"和"竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告書",并認(rèn)真研究購房合同是否有霸王條款,特別是附加合同,對(duì)于房屋質(zhì)量問題解決的條款,看是否和房管部門提供的規(guī)范合同一致。
入住之前應(yīng)該向發(fā)展商要求出具《建筑工程質(zhì)量認(rèn)定書》,確定該樓已驗(yàn)收合格,并且與購房合同一致,再簽署入住單。業(yè)主在入住后發(fā)現(xiàn)房屋出現(xiàn)了質(zhì)量問題,業(yè)主首先可以采取主動(dòng)積極的態(tài)度,在保修期內(nèi)與開發(fā)商協(xié)商。如果協(xié)商不能解決,業(yè)主可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、建委等部門投訴或直接向法院提起訴訟。最重要的是消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)房屋質(zhì)量問題后,一定要注意保留證據(jù)。一定要保管好當(dāng)初的合同、材料清單、付款發(fā)票等書面憑證。
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