安陽市有8個縣（市）區(qū)，448萬人。安陽是一個古老的城市，是中國八大古都之一，有3000多年的歷史，商朝在安陽有200多年的建都史。所以安陽是一個文化底蘊深厚、文化資源豐富的城市，有殷墟、紅旗渠、中國文字博物館、岳飛廟、馬氏莊園等一批在國內(nèi)外有較大影響的景點。
安陽是一個交通便利的城市，到北京的高鐵只有兩個多小時的車程，交通、物流都非常方便。
安陽是河南省的老工業(yè)基地，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)占比較大，鋼鐵、建材、煤化工等重工業(yè)占比50%以上。安陽轉(zhuǎn)型發(fā)展和改革創(chuàng)新的任務(wù)很重，所以我們今年工作的主題就是轉(zhuǎn)型發(fā)展。

在去年市第十一次黨代會上安陽市確定了“一個重返、六個重大”的目標任務(wù)。這“六個重大”包括改革創(chuàng)新要有重大突破、轉(zhuǎn)型發(fā)展要有重大成效等，改革創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型發(fā)展勢必會觸及到一些人的利益，但是這些都是必須要抓好的工作。
首先，要統(tǒng)一思想、形成共識，讓更多的群眾理解、支持、參與改革創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型發(fā)展。因為安陽傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)占比重，不轉(zhuǎn)型發(fā)展，安陽就沒有出路。安陽又是京津冀大氣污染傳輸通道城市之一，所以環(huán)保壓力也很大，這也倒逼我們加快轉(zhuǎn)型發(fā)展。
其次，要搞好矛盾的排查、風(fēng)險的評估，對一些可能會引發(fā)不穩(wěn)定的因素，要把工作做在前面。
還有就是把工作做實做細。因為我們所做的一切工作，都是為群眾謀利益。比如今年的國企改革，因為安陽老國有企業(yè)比較多，改革任務(wù)非常重，所以我們把今年作為國企改革攻堅年。又比如大氣污染防治，安陽涉氣企業(yè)比較多，“散亂污”企業(yè)也比較多，今年“散亂污”企業(yè)就取締了2000多家。這就需要我們做大量的宣傳解釋工作，來跟大家講清楚。

做好信訪工作，第一是暢通信訪渠道。群眾如果有訴求要反映，市、縣、鄉(xiāng)、村每一級都有信訪接待室，都有干部接訪，這樣就可以把群眾反映的問題解決在當(dāng)?shù)亍?br />第二，關(guān)鍵是解決問題。信訪工作最核心、最根本的就是幫助群眾解決問題。如果群眾的合理訴求得不到解決，就可能到其他地方反映。所以對待群眾的每一個訴求，我們都要依法依規(guī)、用心來解決，都要給群眾一個答復(fù)。我們的答復(fù)不一定群眾都滿意，但是我們還要把最合理的答案告訴群眾。
第三，引導(dǎo)群眾正常、有序信訪。群眾如果對我們的答復(fù)不滿意，可以走復(fù)查復(fù)核渠道。

領(lǐng)導(dǎo)督查案件，關(guān)鍵的還是自己要處理案件，接的每一個案件負責(zé)處理到位。具體就是這個案件你接訪、你答復(fù)、你負責(zé)處理；如果交辦的話，你負責(zé)督導(dǎo)。實際上案件辦理過程，也是了解民意、了解群眾訴求的一個很好的渠道，也是在增加和群眾之間的感情，從而提升群眾對黨和政府的信任感。
作為領(lǐng)導(dǎo)干部，做好信訪工作是責(zé)任，也是義務(wù)，也是職責(zé)所在。作為黨的干部，為人民服務(wù)是宗旨，那如何體現(xiàn)為人民服務(wù)？做好信訪工作，解決群眾反映的每一個問題，對群眾來講就是他最大的事。比如前一段時間，有個群眾反映他的宅基地問題，說是受到鄰居的欺負，宅基地給占用了，以致于他母親氣的得了一場病。如果這個問題得不到解決，可能就會影響到他們家庭的正常生活。后來問題解決之后，這個家庭的精神面貌就大不一樣了，他母親原來身體不好，現(xiàn)在心情好了，身體也好起來了。

比如前幾天我正在接訪，有一群人拿了一面錦旗要送給我。原來在去年春節(jié)時，有一家建筑公司拖欠農(nóng)民工工資120萬元，其中涉及到一家外地公司，群眾要回家過年，情緒非常激動。當(dāng)時我通過住建系統(tǒng)抓緊協(xié)調(diào)，告訴這個公司，如果這個問題不解決、不講信用，會影響公司的聲譽。通過反復(fù)做工作，企業(yè)就給農(nóng)民工兌付了，群眾非常滿意。所以對這些問題，就看你能不能認真去解決、想辦法去解決。
辦法總比困難多。前一段時間，有個學(xué)校的一名教師被解聘了，她已經(jīng)到了退休年齡。因為養(yǎng)老金有幾年沒有交，所以目前不能辦退休手續(xù)。接到這個案件以后，我們及時協(xié)調(diào)教育、人社等部門在一塊研究解決辦法，使這位老師最終辦理了退休手續(xù)。這樣，她退休后的生活就有了保障，她本人和家人都非常滿意。像這些問題，只要能夠設(shè)身處地想辦法，群眾訴求就能夠解決。