如何防范“網(wǎng)購(gòu)給差評(píng)遭死亡威脅”？

　　自由、安全、公正的消費(fèi)者評(píng)價(jià)機(jī)制，其實(shí)對(duì)消費(fèi)者和商家都有利。

　　據(jù)報(bào)道，在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)遇到了較差的體驗(yàn)，欲創(chuàng)業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生小何給了商家一個(gè)差評(píng)，不料卻引來(lái)無(wú)盡麻煩。連日來(lái)，小何先是遭到商家電話(huà)、短信的連番辱罵，進(jìn)而升級(jí)到上門(mén)威脅，“他們威脅我不怕，但辱罵家人，拿我家人的安全威脅我，我接受不了”。

　　在網(wǎng)購(gòu)高度普及的當(dāng)下，“消費(fèi)者差評(píng)遭報(bào)復(fù)”也已經(jīng)不是新鮮事兒，有的甚至被人身攻擊。

　　比如，今年4月份，鄭州一消費(fèi)者因?yàn)椴钤u(píng)遭到了“血洗你全家”的威脅。這無(wú)疑會(huì)讓消費(fèi)者驚恐不已。尤其是，商家掌握著消費(fèi)者詳細(xì)的聯(lián)系方式，這就為“血洗全家”提供了便利條件。

　　“網(wǎng)購(gòu)給差評(píng)遭死亡威脅”再一次給我們警示。一是電商平臺(tái)還需繼續(xù)完善匿名評(píng)價(jià)和信息保護(hù)，以規(guī)避消費(fèi)者個(gè)人信息泄露；另外，電商平臺(tái)也不妨借助“黑名單”制度，將報(bào)復(fù)消費(fèi)者的商家公之于眾。

　　更重要的是，電商平臺(tái)也需要完善相應(yīng)的商家申訴機(jī)制，以防止一些商家失去理智，將怨氣撒在消費(fèi)者身上。

　　根據(jù)《治安管理處罰法》第42條，“多次發(fā)送淫穢、侮辱、恐嚇或者其他信息，干擾他人正常生活的行為，情節(jié)較重的處五日以上十日以下拘留，可以并處500元以下罰款來(lái)懲處”進(jìn)行處罰。消費(fèi)者如果遇到商家騷擾，也不妨拿起法律武器維權(quán)。

　　自由、安全、公正的消費(fèi)者評(píng)價(jià)機(jī)制，其實(shí)對(duì)消費(fèi)者和商家都有利。作為商家，如果能從自身出發(fā)提供商品和購(gòu)物品質(zhì)，相信消費(fèi)者是不會(huì)亂給差評(píng)的。

　　李雪（市民）

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