新華社重慶10月20日電 題：重慶奉節(jié)：一本“小掛歷”彰顯“大民生”

　　新華社記者韓振

　　掛歷是家家戶戶的常見之物，但重慶市奉節(jié)縣家家戶戶卻有一本不尋常的掛歷。

　　奉節(jié)縣位于秦巴山區(qū)，海拔落差達(dá)2000米，山高坡陡、溝壑縱橫。最遠(yuǎn)的行政村距離鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府70余公里，交通、信息閉塞，群眾辦事極為不便，經(jīng)常因資料不齊備、流程不熟悉而跑了空路。

　　去年12月，該縣創(chuàng)新工作思路，整理收錄全縣工作要點(diǎn)、惠民政策、監(jiān)督電話及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公區(qū)域分布，事項(xiàng)辦理地點(diǎn)、辦理流程、咨詢電話等，印制成掛歷式便民服務(wù)手冊(cè)36萬(wàn)份，發(fā)放到群眾手中。

　　掛歷式便民服務(wù)手冊(cè)的發(fā)放，大大改變了群眾不愛關(guān)心、不愿了解政策的現(xiàn)狀，讓他們?cè)诜慈諝v的同時(shí)，了解全縣大事和各項(xiàng)惠民政策，解決了一大批實(shí)事難事，提升了群眾的幸福感、滿意度。

　　奉節(jié)縣新民鎮(zhèn)中臺(tái)村1300余人，貧困人口眾多，村情錯(cuò)綜復(fù)雜。每年的低保家庭評(píng)定是最讓村支兩委頭疼的一件事，特別是群眾評(píng)議和簽字確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)，不少群眾由于對(duì)評(píng)定政策、申請(qǐng)條件、救助標(biāo)準(zhǔn)不了解，只單純攀比評(píng)定結(jié)果，導(dǎo)致爭(zhēng)吵不斷、矛盾重重。如今隨著掛歷進(jìn)村入戶，這種情況有了改觀。

　　“我們對(duì)照掛歷上的低保評(píng)定政策，大概就能知道自己家能不能評(píng)上，評(píng)上后的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)是多少，在村委會(huì)公布結(jié)果之前，我們自己心里早就有底了?！贝迕裥烀嬲f(shuō)，這個(gè)掛歷不但讓政府的優(yōu)惠政策更透明，還解開了群眾心中的“疙瘩”。

　　掛歷除了具有“信息發(fā)布”功能，還能起到“社會(huì)監(jiān)督”的效果。掛歷上，有一個(gè)民生監(jiān)督電話，電話每天24小時(shí)有人值班，群眾反映的問題記錄在案后，由縣里專門成立的民生辦限時(shí)督促落實(shí)，限時(shí)回復(fù)群眾。

　　惠民資金發(fā)放一直都是全社會(huì)關(guān)注的重點(diǎn)民生問題，也是影響社會(huì)穩(wěn)定的重要因素?！拔覀兇宓恼貜?fù)墾資金怎么還沒有到賬？”這是一直困擾興隆鎮(zhèn)六埡村村民雷建明的一件煩心事。

　　原來(lái)，興隆鎮(zhèn)六埡村十余戶村民的房屋宅基地，早在2015年就完成測(cè)量驗(yàn)收，可復(fù)墾補(bǔ)助資金卻遲遲沒有發(fā)放，看著鄰近幾個(gè)村社半年前就已經(jīng)發(fā)放到賬，村民們很焦急。去村里問，說(shuō)是不清楚，要問鎮(zhèn)政府；到鎮(zhèn)里問，又說(shuō)正在走流程，請(qǐng)耐心等等。

　　后來(lái)，雷建明撥打掛歷上的民生監(jiān)督電話，才了解到原來(lái)是復(fù)墾項(xiàng)目驗(yàn)收不過(guò)關(guān)導(dǎo)致補(bǔ)助資金未能到賬?？h民生辦收到雷建明反映的情況后，立即督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣國(guó)土局加快辦理。兩個(gè)月后，雷建明和村民終于如愿拿到了補(bǔ)助資金。

　　“便民服務(wù)手冊(cè)一頭連著百姓的冷暖安危，一頭系著政府的民生情懷，每一項(xiàng)細(xì)小的服務(wù)都是關(guān)系百姓生活的大事?！狈罟?jié)縣委書記楊樹海說(shuō)，“我們要努力做到大事群眾知、政策群眾明、辦事更便捷、監(jiān)督更有效?！?/p>

【糾錯(cuò)】

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