記者調(diào)查丨火車票搶票軟件貓膩多 一不小心“被購(gòu)買”

　　搶票軟件能幫你搶到火車票嗎？

　　春節(jié)臨近，很多人選擇乘火車回家過年。為了買到回家的車票，一些人求助搶票軟件。您的朋友圈里是不是已經(jīng)收到了不少好友的“加速搶票”求助？還有不少朋友選擇直接購(gòu)買這些平臺(tái)推出的“加速包”，這些花錢或者不花錢的招，真的能搶到一張回家的火車票嗎？來看記者的調(diào)查。

　　在北京工作多年的山西人郭女士告訴記者，她從2018年12月底就開始通過云搶票軟件下單，在開啟預(yù)售前已填寫好信息，預(yù)定2月1號(hào)至3號(hào)間的車票。至今，她仍然沒有買到回家的火車票。不僅如此，她還正在為返程的車票發(fā)愁。

　　郭女士：所有的高鐵動(dòng)車車次全都選擇了，并且一等座二等座全都選了，相當(dāng)于在放票前就設(shè)置好了選項(xiàng)，而且在下單時(shí)把搶票速度升級(jí)到VIP，結(jié)果連續(xù)三天放票全都沒有搶到票。一直持續(xù)搶票半個(gè)多月了，一直沒有動(dòng)靜。

　　老家河南的周女士今年也選擇回家過年，從今年元月初就開始關(guān)注火車票的余票情況。在12306官網(wǎng)顯示沒有余票的情況下，她選擇使用第三方軟件搶購(gòu)火車票。選定出發(fā)日期后，頁面顯示該日列車席位均已售完，但多車次列車狀態(tài)顯示“可搶票”，周女士選擇1月28號(hào)至31號(hào)出發(fā)的多次北京至河南許昌的列車，頁面提示低速搶票成功率為37%，并自動(dòng)為其勾選購(gòu)買價(jià)值為50元的“加速包”，顯示搶票成功率達(dá)到51.3%。

　　周女士：我在12306和攜程兩個(gè)軟件上搶票，但在12306上我根本買不到票，然后我就去攜程買，買了一個(gè)10塊錢的優(yōu)先出票權(quán)和50元的光速加速包，我是從十幾號(hào)就開始搶票了，到現(xiàn)在還沒有搶到票。

　　除了直接花錢購(gòu)買加速包，第三方軟件還為用戶提供了另外一種選擇——好友助力搶票。只要您把購(gòu)票鏈接轉(zhuǎn)發(fā)給好友，獲得30人的點(diǎn)擊助力，您同樣可以獲得與花50元錢相同的VIP搶票功能，也就是俗稱的病毒式廣告?；ㄥX購(gòu)買加速包或免費(fèi)給平臺(tái)做廣告都能把搶票速度提升到VIP速。然而記者發(fā)現(xiàn)，即使已經(jīng)花錢購(gòu)買加速包，平臺(tái)還會(huì)提示您購(gòu)買更多服務(wù)。

　　收費(fèi)服務(wù)隱蔽 一不小心“被購(gòu)買”

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，選擇第三方購(gòu)票軟件不僅收費(fèi)項(xiàng)目多，而且大多數(shù)軟件都把收費(fèi)服務(wù)選項(xiàng)做得十分隱蔽，您一個(gè)不留神兒，就有可能“被購(gòu)買”付費(fèi)服務(wù)。

　　在高鐵管家APP的搶票服務(wù)中，記者隨機(jī)選擇了2月2號(hào)從北京發(fā)往武漢的G401次高鐵列車，該軟件提示用戶搶票成功率僅為21%，在頁面下方設(shè)置了唯一一個(gè)“光速搶票”按鈕，如果您此時(shí)點(diǎn)擊該按鈕，則會(huì)被默認(rèn)確認(rèn)購(gòu)買40元的加速服務(wù)。原來在按鈕下方標(biāo)注了一行小字：成功率56%，每張票40元。而選擇直接買票的按鈕則是上方一排不顯眼的小字，稍不注意就會(huì)被用戶忽略。記者在另一款熱門軟件同程旅游中選擇上述相同車次列車，同程旅游加速選擇頁面并未顯示服務(wù)收費(fèi)金額，只在另一界面用一行小字標(biāo)注。用戶在不清楚車票金額的情況下，很可能會(huì)在不知情的情況下購(gòu)買加速服務(wù)。記者使用多款軟件都發(fā)現(xiàn)了類似的情況，采訪中許多用戶也反映，只要用搶票軟件都會(huì)遭遇類似問題。

　　郭女士：當(dāng)你選擇低速搶票的時(shí)候，它在這里又會(huì)幫你添加購(gòu)買50元的加速包，其實(shí)是很難注意到增加的費(fèi)用。你點(diǎn)確認(rèn)后其實(shí)已經(jīng)在（總額）上加了50塊錢，而且在這張訂單上是看不到是幫你加錢的。收到的短信訂單上也沒有提示幫你增加了費(fèi)用。

　　在調(diào)查中我們還發(fā)現(xiàn)，不僅購(gòu)買車票時(shí)用戶會(huì)“不小心”購(gòu)買付費(fèi)服務(wù)，在取消訂單時(shí)，也很難找到取消按鈕。在攜程軟件上，當(dāng)用戶點(diǎn)擊取消訂單時(shí)，會(huì)跳轉(zhuǎn)至訂單搶票頁面，并提示用戶修改訂單或請(qǐng)好友加速，而取消按鈕則需要向下翻頁才能找到。

　　搶票軟件利用程序快速刷票

　　那這些搶票軟件是如何幫助用戶搶票的，選擇花錢購(gòu)買的搶票服務(wù)值得嗎？

　　據(jù)了解，第三方軟件的搶票原理就是不斷地刷新12306網(wǎng)站的余票信息，查詢你所購(gòu)買的車次是否有人退票，一旦有人退票就立即購(gòu)買，俗稱“撿漏”。與普通用戶直接登錄12306購(gòu)票的唯一區(qū)別就是搶票軟件利用程序和高速網(wǎng)絡(luò)快速刷票。

　　搶票軟件被限制 官方購(gòu)票更安全

　　不過鐵路部門介紹，由于各大搶票APP的服務(wù)器常年刷新12306，相關(guān)機(jī)器特征已經(jīng)被識(shí)別并被實(shí)施限制措施。也就是說，即使用戶花錢購(gòu)買了加速服務(wù)，購(gòu)票的成功率也絕不會(huì)像各個(gè)搶票軟件顯示的一樣。鐵路部門提醒廣大乘客：搶票軟件實(shí)質(zhì)上是一種委托代理服務(wù)，由軟件運(yùn)營(yíng)方使用購(gòu)買人的身份信息購(gòu)買車票。為出行安全，最好不要通過第三方代購(gòu)網(wǎng)站和手機(jī)客戶端購(gòu)票，避免因代購(gòu)方冒用他人信息導(dǎo)致無法在網(wǎng)上辦理退票、改簽。同時(shí)在使用第三方搶票平臺(tái)的過程中，用戶也面臨個(gè)人信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。

　　此外，12306官方網(wǎng)站在今年推出了候補(bǔ)購(gòu)票功能，即在顯示余票不足的情況下，旅客可提交候補(bǔ)訂單，排隊(duì)等候可能的退票等，而且這一功能完全免費(fèi)。不過，這一新舉措目前只在北京、滬寧杭、廣東至四川、重慶地區(qū)之間的線路進(jìn)行試點(diǎn)。

【糾錯(cuò)】

責(zé)任編輯： 邱麗芳