正月初六，天沒亮，在辦公室將就一夜的鄧?yán)^志還沒鉆出被窩就接到了“求救”電話。電話那頭是禮士胡同的老居民，聲音急得發(fā)抖：“大過年的，家里燈不亮了！”

　　鄧?yán)^志是當(dāng)天住總北宇物業(yè)公司的值班員。與一般物業(yè)公司不同，他們負(fù)責(zé)服務(wù)管理的是老城里的胡同平房區(qū)。2014年底，史家胡同和禮士胡同被選為試點(diǎn)，成為北京最早擁有物業(yè)管理的胡同。

　　“當(dāng)初選擇從這兩條胡同入手，也是希望能先摸出點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)來，讓胡同能像小區(qū)一樣有人管?！眱蓷l胡同所屬的朝陽門街道相關(guān)負(fù)責(zé)人說，胡同里的衛(wèi)生、停車等難題長期存在，各方都希望能有破解之道。

　　不說別的，物業(yè)剛進(jìn)禮士胡同時，清出來的地鎖就有四五十副。“有的人家故意在路上放著報廢的破車，就為了圈占車位?！弊钤鐓⑴c禮士胡同物業(yè)管理的許小舟回憶，當(dāng)初最撓頭的工作就是清理圈占車位的地樁地鎖、廢棄物。表面上是各自圈占車位，實(shí)則是胡同長期沒人管理的無奈之舉。胡同道路狹窄、車位緊張，如何恢復(fù)正常的交通秩序？物業(yè)方面劃出了停車線，還在胡同口豎起升降桿，規(guī)范車輛通行。

　　如今，每來一輛車，站崗的保安小蘇都要上前問詢：“您準(zhǔn)備去哪兒？不是胡同居民可不能停車??！”時間長了，他把老街坊們的車牌號都記得差不多了，胡同里的車位也給居民守住了。

　　物業(yè)進(jìn)胡同，還有個“使命”——一直以來被詬病的胡同“臟亂差”，能不能得到真正解決？史家、禮士等胡同率先實(shí)現(xiàn)了“垃圾不落地”，撤走了垃圾桶，改由保潔人員上門收垃圾?？蛇@垃圾能不能及時收？垃圾車會不會成為新的污染源？這時候，企業(yè)的管理優(yōu)勢就體現(xiàn)出來了。許小舟說，如果保潔人員沒有按照規(guī)定時間收走垃圾，垃圾車不及時清洗、滅蚊，物業(yè)公司會拍照取證，給保潔人員“扣分”扣錢。

　　而在政府部門和物業(yè)部門之間，也有一套監(jiān)督機(jī)制。胡同物業(yè)采取的是政府購買服務(wù)的形式，居民不掏錢。為了讓這錢落到實(shí)處，街道方面要求社區(qū)對物業(yè)公司的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，讓老百姓給物業(yè)公司打分，從而保證物業(yè)服務(wù)水平。

　　目前，朝陽門街道所屬的30條主胡同全部由住總北宇物業(yè)“接管”，東西城不少街道也跟進(jìn)引入了胡同物業(yè)模式。今天，由史家胡同、禮士胡同這兩個試點(diǎn)摸索出來的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，正在老城里不斷被復(fù)制。

　　現(xiàn)在，平房區(qū)物業(yè)仍還停留在胡同里，沒有真正進(jìn)入四合院服務(wù)管理。未來進(jìn)院后，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用是否還是政府買單，胡同居民如何培養(yǎng)起來“業(yè)主”該有的習(xí)慣、享受權(quán)利的同時也承擔(dān)義務(wù)，也值得多方進(jìn)一步努力和探索。（曹政）

【糾錯】

責(zé)任編輯： 張樵蘇