（在習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想指引下——新時(shí)代新作為新篇章·習(xí)近平總書(shū)記關(guān)切事）
新華社武漢3月13日電? 題：千方百計(jì)保障好群眾基本生活——湖北在疫情防控工作中全力做好民生保障
新華社記者
民生穩(wěn)，人心就穩(wěn)，社會(huì)就穩(wěn)。
眼下，湖北和武漢疫情防控形勢(shì)發(fā)生積極向好變化，取得階段性重要成果，但任務(wù)依舊艱巨繁重。許多群眾仍然生活在封閉管理小區(qū)中，基本生活和身心健康面臨許多困難和挑戰(zhàn)。在當(dāng)前關(guān)鍵階段疫情防控工作中做好民生保障，考驗(yàn)著各級(jí)政府聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的能力和水平。
習(xí)近平總書(shū)記在湖北考察疫情防控工作時(shí)強(qiáng)調(diào)，要千方百計(jì)保障好群眾基本生活。湖北省逐一明確責(zé)任單位，細(xì)化措施，黨員干部進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、查熱線，聽(tīng)民聲、解民憂；各級(jí)政府和相關(guān)部門(mén)努力做好居民生活保障服務(wù)，加強(qiáng)心理疏導(dǎo)和心理干預(yù)，努力維護(hù)群眾身心健康。
吃喝有保障，大家就不那么慌了
“真是謝謝你們送來(lái)的糙米！”獨(dú)居在黃石市宏維小區(qū)的汪婆婆對(duì)黃石審計(jì)局包保黨員姜健說(shuō)。因腸胃不好，汪婆婆多年來(lái)只能吃糙米，疫情期間配送物資沒(méi)有糙米，姜健跑了多個(gè)地方，終于買(mǎi)到20斤并送到老人手中。
習(xí)近平總書(shū)記指出，要充分考慮群眾基本生活需求，密切監(jiān)測(cè)市場(chǎng)供需和價(jià)格動(dòng)態(tài)，保障米面糧油、肉禽蛋奶等生活必需品供應(yīng)。對(duì)因疫情防控在家隔離的孤寡老人、困難兒童、特困人員、殘疾人等特殊群體，要落實(shí)包保聯(lián)系人，加強(qiáng)走訪探視，及時(shí)提供必要幫助。
武漢市小區(qū)封閉管理后，保障千萬(wàn)居民日常生活挑戰(zhàn)巨大，諸多問(wèn)題緊隨而來(lái)。打好武漢保衛(wèi)戰(zhàn)，必須打好后勤保障戰(zhàn)。
3月10日上午，供應(yīng)武漢市七成左右的蔬菜和水產(chǎn)品的白沙洲大市場(chǎng)一片忙碌。浙江的蒜苗，海南的玉米、毛豆，山東的絲瓜、茄子……滿載著新鮮蔬菜的卡車(chē)有序入場(chǎng)。在市場(chǎng)蔬菜區(qū)，六成商戶檔口開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)。
武漢白沙洲農(nóng)副產(chǎn)品大市場(chǎng)有限公司行政總監(jiān)鄭榮秀說(shuō)，當(dāng)前整個(gè)大市場(chǎng)里滾動(dòng)儲(chǔ)存達(dá)3500噸以上，蔬菜、水產(chǎn)品等供應(yīng)充足。
商務(wù)部門(mén)強(qiáng)化物資組織調(diào)運(yùn)，保障物資正常供應(yīng)。截至12日，湖北省成品糧儲(chǔ)備49.6萬(wàn)噸，食用油儲(chǔ)備16萬(wàn)噸，分別比1月底增加91%和75%，可滿足全省城鎮(zhèn)人口消費(fèi)41天。全省豬肉儲(chǔ)備1.9萬(wàn)噸，可保障20天銷(xiāo)售。3月以來(lái)，糧油肉禽蛋菜價(jià)格有所回落。
市場(chǎng)供應(yīng)充裕，暢通物資配送的“最后一百米”成了重中之重。12日，在江岸區(qū)花惠社區(qū)當(dāng)志愿者的湖北信通通信有限公司員工孫敏為30多位空巢老人、困難群眾送去35份“愛(ài)心菜”。40多天來(lái)，他和社區(qū)干部一起，為361戶小區(qū)居民守門(mén)棟、代購(gòu)藥品、搬運(yùn)團(tuán)購(gòu)菜、分發(fā)“愛(ài)心菜”，忙得不可開(kāi)交。
近期，“線上下單+社區(qū)團(tuán)購(gòu)+配送到小區(qū)”的生活物資供應(yīng)模式應(yīng)急而生。“生活必需品保障主要采取電商配送、商超團(tuán)購(gòu)、生鮮直通車(chē)、對(duì)口支援、蔬菜直供等五種模式?！蔽錆h市商務(wù)局負(fù)責(zé)人介紹，已有7個(gè)中心城區(qū)，953個(gè)社區(qū)實(shí)現(xiàn)團(tuán)購(gòu)配送覆蓋。
為確保群眾吃得起、吃得放心，武漢重拳出擊，及時(shí)查處了武漢土家二妹餐飲服務(wù)有限公司哄抬價(jià)格等違法違規(guī)行為。
“這幾天，我通過(guò)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)到了許久吃不到的活魚(yú)、蝦，物流慢慢恢復(fù)了，最難的時(shí)候已經(jīng)過(guò)去了。”武昌區(qū)居民鄒女士說(shuō)，“非常時(shí)期，生活質(zhì)量肯定會(huì)下降，但想買(mǎi)的基本都能買(mǎi)到，也知足了?！?/p>
哪里有困難，黨員干部就應(yīng)該在哪里
疫情發(fā)生以來(lái)，武漢“12345”市長(zhǎng)專(zhuān)線日辦理1萬(wàn)多條市民訴求意見(jiàn)和求助信息?！懊课皇忻駚?lái)電可能只是‘12345’日接聽(tīng)量的萬(wàn)分之一，但訴求能否解決，對(duì)他的影響就是百分之一百。”湖北省委主要負(fù)責(zé)同志說(shuō)。
市長(zhǎng)熱線反映的一條條民生訴求，正在一步步得到回應(yīng)、解決：
——群眾買(mǎi)藥難？武漢市各城區(qū)藥店保持正常運(yùn)營(yíng)，社區(qū)工作者和志愿者代購(gòu)居民急需藥品。
——非新冠肺炎患者就醫(yī)難？武漢公示非新冠肺炎特殊患者醫(yī)療救治醫(yī)院名單，正常接診血液透析、孕產(chǎn)婦、慢性疾病患者。
——滯留人員生活困難？武漢出臺(tái)補(bǔ)助救助政策，正計(jì)劃分次分批幫助他們離漢。
……
社區(qū)是防控和生活保障的最前線，任務(wù)十分繁重。武漢市江漢區(qū)北湖街道德望社區(qū)出現(xiàn)多起確診病例。社區(qū)黨委書(shū)記感染確診，副書(shū)記出現(xiàn)疑似癥狀，一名黨委委員是密切接觸者被隔離。一段時(shí)間，社區(qū)5600多人的疫情防控全靠居委會(huì)副主任熊威帶領(lǐng)8名社區(qū)工作者承擔(dān)，十分吃緊。
區(qū)里和街道的30多位黨員干部下沉到德望社區(qū)后，他們當(dāng)起社區(qū)樓棟“守門(mén)員”、小區(qū)居民“采購(gòu)員”。熊威說(shuō)：“黨員干部下沉社區(qū)，可幫我們大忙了?！?/p>
疫情發(fā)生后，湖北全省10995家機(jī)關(guān)企事業(yè)單位包保聯(lián)系27345個(gè)社區(qū)（村），58萬(wàn)余名黨員干部下沉社區(qū)（村）。
哪兒有困難，哪兒就應(yīng)該有黨員干部的身影。武漢園林系統(tǒng)下沉干部趙琴得知居民買(mǎi)藥難后，和網(wǎng)格員一起建起小區(qū)“買(mǎi)藥”微信群，登記160多名居民購(gòu)藥需求，集中采購(gòu)后逐一發(fā)放到戶。
黨員干部沉下去，戰(zhàn)斗堡壘建起來(lái)。湖北明確由5774家牽頭單位統(tǒng)籌下沉黨員和居住地報(bào)到黨員等，組建13048個(gè)臨時(shí)黨組織，將下沉黨員全部編入45469個(gè)網(wǎng)格、86738個(gè)村組。
湖北省扶貧辦負(fù)責(zé)人介紹，全省17658個(gè)駐村扶貧工作隊(duì)就地轉(zhuǎn)為疫情防控工作隊(duì)。丹江口市194支扶貧駐村工作隊(duì)，537名駐村工作隊(duì)員全面返崗，一手抓疫情防控、一手抓脫貧幫扶，幫助1000余戶群眾銷(xiāo)售農(nóng)產(chǎn)品。
下沉一線，必須守土有責(zé)、守土有方。湖北各地火線提拔、重用一批黨員干部的同時(shí)，已追責(zé)問(wèn)責(zé)、通報(bào)批評(píng)兩千多名下沉黨員干部。
搭把手扶一把，大家一起渡過(guò)難關(guān)
“我愛(ài)人住上院了，這些天是你們陪我熬了過(guò)來(lái)。”先是父親疑似感染新冠肺炎，隨后她和愛(ài)人也先后疑似感染，60多歲的陳阿姨一度失眠。好在有小肖等志愿者的不斷開(kāi)導(dǎo)和陪伴，陳阿姨慢慢調(diào)整情緒，重新樹(shù)立信心。
習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，要加強(qiáng)心理疏導(dǎo)和心理干預(yù)，尤其是要加強(qiáng)對(duì)患者及其家屬、病亡者家屬等的心理疏導(dǎo)工作。
崇陽(yáng)縣第一中學(xué)學(xué)生工作處主任、國(guó)家級(jí)心理咨詢師劉蓓蕾主動(dòng)請(qǐng)纓，成立崇陽(yáng)縣心理咨詢?cè)〗M，擔(dān)當(dāng)起全縣心理咨詢?cè)ぷ鳌?shù)十天來(lái)，無(wú)論是凌晨四五點(diǎn)，還是深夜十一二點(diǎn)，劉蓓蕾隨時(shí)會(huì)被咨詢者的電話吵醒，她總是耐心疏導(dǎo)。
“疫情發(fā)生后，人們的心理問(wèn)題逐漸增多：有面臨升學(xué)的學(xué)生玩手機(jī)與家長(zhǎng)發(fā)生矛盾的，有高三的學(xué)生家長(zhǎng)為孩子成績(jī)下滑焦慮的，有夫妻間發(fā)生矛盾的，也有患病后擔(dān)心害怕的……”劉蓓蕾說(shuō)，這些天一對(duì)一咨詢的有三四百人次，還有不少通過(guò)微信聊天疏導(dǎo)。
連日來(lái)，一支支心理援助、情緒疏導(dǎo)的力量被迅速動(dòng)員起來(lái)。
2月24日發(fā)布的教育部華中師范大學(xué)心理援助熱線平臺(tái)上，已匯聚全國(guó)1200多家高校和相關(guān)機(jī)構(gòu)、4000多位心理咨詢師志愿者，他們利用網(wǎng)絡(luò)，打破物理阻隔，直抵求助者內(nèi)心。
3月5日，武漢市衛(wèi)健委官網(wǎng)公布七種不同渠道，包括電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢、公益講座、心理書(shū)籍等，為包括醫(yī)務(wù)人員、確診家庭等不同人群進(jìn)行心理疏導(dǎo)。
目前，國(guó)家衛(wèi)健委已經(jīng)派出415名精神衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)人員前往湖北，為患者和醫(yī)務(wù)人員提供專(zhuān)業(yè)的心理咨詢和危機(jī)干預(yù)服務(wù)。
湖北省心理咨詢師協(xié)會(huì)常務(wù)秘書(shū)長(zhǎng)杜洺君大年二十九就開(kāi)通免費(fèi)心理咨詢熱線，已接聽(tīng)1867個(gè)電話咨詢?！懊刻?5人輪流值班，參與的心理咨詢師有202人，工作量是平時(shí)的兩倍以上?！?/p>
“當(dāng)經(jīng)歷了一周的陪伴，聽(tīng)到求助者說(shuō)‘今天，我覺(jué)得我自己重生了’的時(shí)候，我們心理咨詢師的眼淚奪眶而出?！倍艣尘f(shuō)。（記者王賢、李勁峰、李偉、鄭璐）
