新華社天津5月4日電 題：幫你“疫”下心放“晴”——記天津心理援助志愿者團(tuán)隊(duì)的年輕人

　　新華社記者白佳麗、劉惟真

　　疫情期間，天津一批青年志愿者行動(dòng)起來(lái)，成為人們的心靈“守護(hù)者”，用心理援助志愿服務(wù)拂去疫情陰霾、紓解負(fù)面情緒，幫求助者找回心“晴”。

　　為了滿足疫情期間民眾對(duì)于心理服務(wù)的需求，1月下旬，天津大學(xué)心理健康教育中心第一時(shí)間組建了心理援助志愿者團(tuán)隊(duì)，為各地在校師生及社會(huì)人士提供心理援助服務(wù)。

　　“這支隊(duì)伍中，約九成志愿者是青年，有心理咨詢(xún)師、精神科醫(yī)生，也有心理學(xué)專(zhuān)業(yè)的研究生。”天津大學(xué)心理健康教育中心副主任、志愿者團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人安莉說(shuō)。

　　“90后”新手媽媽杜夏陽(yáng)是天津大學(xué)心理健康教育中心兼職心理咨詢(xún)師，也是志愿者團(tuán)隊(duì)中的一員。三個(gè)月來(lái)，杜夏陽(yáng)的“日程表”排得滿滿當(dāng)當(dāng)。她一邊照顧自己剛滿1歲的孩子，一邊抽出時(shí)間提供心理援助服務(wù)，常常一忙就是十幾個(gè)小時(shí)。

　　為提升自己在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的心理援助能力，杜夏陽(yáng)每晚從網(wǎng)上培訓(xùn)課程中汲取營(yíng)養(yǎng)、學(xué)習(xí)技巧；對(duì)視頻連線的心理輔導(dǎo)方式感到陌生，她就不斷改善援助方案，拉近與求助者間的距離。

　　杜夏陽(yáng)在網(wǎng)上學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程（5月1日攝）。新華社發(fā)

　　“疫情期間的心理問(wèn)題特別值得關(guān)注，學(xué)生們?cè)趯W(xué)業(yè)安排、職業(yè)規(guī)劃、戀愛(ài)關(guān)系等方面都容易產(chǎn)生困惑。我一直非常渴望自己能做點(diǎn)什么，幫助他們緩解疫情帶來(lái)的焦慮感。”杜夏陽(yáng)說(shuō)。

　　“高中時(shí)我成績(jī)很好，但這段時(shí)間網(wǎng)課學(xué)習(xí)卻完全跟不上進(jìn)度，甚至有很強(qiáng)的厭學(xué)情緒?！薄霸崎_(kāi)學(xué)”一段時(shí)間后，杜夏陽(yáng)收到一位大一學(xué)生發(fā)來(lái)的心理求助信息。

　　通過(guò)視頻連線，杜夏陽(yáng)與這位學(xué)生取得了聯(lián)系，并從朋友的角度傾聽(tīng)他的心聲。在全面了解學(xué)生的基本情況、建立穩(wěn)定咨詢(xún)關(guān)系的基礎(chǔ)上，杜夏陽(yáng)逐漸推進(jìn)對(duì)話的內(nèi)容與深度，抽絲剝繭地幫助他找到厭學(xué)情緒的來(lái)源，并為他開(kāi)出了“心理藥方”。經(jīng)過(guò)多次疏導(dǎo)，這位學(xué)生的心理狀況逐漸穩(wěn)定。

　　“心理輔導(dǎo)結(jié)束時(shí)，這位學(xué)生對(duì)我說(shuō)，被人理解的感覺(jué)真好?！倍畔年?yáng)說(shuō)。

　　張強(qiáng)在運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)預(yù)約QQ號(hào)，與有需求的求助者提前進(jìn)行線上溝通（5月1日攝）。 新華社發(fā)

　　今年23歲的天津大學(xué)心理學(xué)碩士生張強(qiáng)，也是志愿者團(tuán)隊(duì)中的一員。他所在的預(yù)約組是團(tuán)隊(duì)的“前哨”，也是求助者進(jìn)入心理輔導(dǎo)環(huán)節(jié)前的“第一扇門(mén)”。從了解求助者個(gè)人意愿和咨詢(xún)需求，到幫助他們匹配合適的心理咨詢(xún)師，再到安排時(shí)間與咨詢(xún)方式，每一步，張強(qiáng)都要耐心又細(xì)心。

　　參加視頻培訓(xùn)、制定工作流程、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)預(yù)約QQ號(hào)、與有需求的求助者提前進(jìn)行線上溝通……三個(gè)月來(lái)，張強(qiáng)雖然一直“宅”在家，生活卻忙碌而充實(shí)。

　　“能夠和團(tuán)隊(duì)一起，全身心投入到工作中，幫助有需要的求助者，我感到非常自豪?！睆垙?qiáng)說(shuō)。

　　截至4月30日，這支志愿者團(tuán)隊(duì)共接受心理服務(wù)預(yù)約852人次，為求助者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)906人次，接待熱線求助者92人次，回復(fù)郵件咨詢(xún)46人次。

　　“每次聽(tīng)到求助者說(shuō)自己的焦慮情緒有所緩解時(shí)，我都感到非常欣慰，覺(jué)得自己的付出是值得的。”天津大學(xué)心理健康教育中心教師譚婷婷說(shuō)。

　　在疫情面前，這支沖勁十足的隊(duì)伍沒(méi)有停下腳步。目前，他們正在不斷探索微課、網(wǎng)絡(luò)講座、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體輔導(dǎo)等多樣化心理援助服務(wù)的路徑，為更多人提供心理支持。

　　這段特別的經(jīng)歷，也讓杜夏陽(yáng)堅(jiān)定了考取應(yīng)用心理學(xué)專(zhuān)業(yè)博士、繼續(xù)深造的想法。“公眾的心理健康，需要強(qiáng)大的專(zhuān)業(yè)心理服務(wù)隊(duì)伍去守護(hù)。未來(lái)我會(huì)用自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，去幫助更多有需要的人，讓他們的內(nèi)心充滿陽(yáng)光?！?/p>

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責(zé)任編輯： 邱麗芳