受疫情影響較重的旅游、酒店和電影院行業(yè)從業(yè)者們想方設法突圍求生
自救再出發(fā),他們有辦法
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受疫情影響,旅游、酒店和電影院等行業(yè)陷入低谷,且因建立在出行和聚集的基礎上,被迫暫停的時間比其他行業(yè)更久一些。對從業(yè)者而言,復工復產(chǎn)沒有想象中簡單。好在,他們想方設法努力自救,“撐過去”“活下去”成了他們給自己打氣的口頭禪。
8點,張夢妍來到辦公室。開完早會,她拿起客戶資料、掏出手機,給客戶打電話推薦房源……她做房地產(chǎn)銷售的一天就這樣開始了。
15點,策劃視頻選題、練習視頻拍攝和剪輯、學習直播提升人氣和帶貨轉(zhuǎn)化的技巧,這些成了“酒店人”趙潤宇近來的新日常。
19點,看著電影影廳里,在售的座位上坐滿了觀眾,在現(xiàn)場巡視的孫鵬飛激動地說道:“總算能看到人了”。
這是疫情防控進入常態(tài)化后,旅游業(yè)、酒店業(yè)和電影院從業(yè)者們尋常卻可貴的一天。當前,這些行業(yè)陸續(xù)復工復產(chǎn),從業(yè)者努力創(chuàng)新“自救”。此前從事旅游業(yè)并熱愛旅游的張夢妍說:“等疫情結(jié)束,我還會回來繼續(xù)出團的?!?/p>
旅游從業(yè)者:多一個辦法,就多一條生路
張夢妍原本在北京一家旅行社做國際游領(lǐng)隊。從業(yè)多年,春節(jié)對她來說,意味著不停歇地忙碌。但是今年全球疫情防控的嚴峻形勢,讓出境游曾火熱的景象化成泡影。
在家呆到第二個月,她開始感覺沒有著落,焦躁和擔憂席卷全身。
同樣感到焦慮的還有深圳一家旅行社國際業(yè)務負責人王宇。王宇所在的公司是旅游行業(yè)的“上游批發(fā)商”,負責開發(fā)不同路線的產(chǎn)品,平臺則從他們手中購買產(chǎn)品,再轉(zhuǎn)售給消費者。
疫情發(fā)生后的一個月里,王宇和同事都在忙著處理旅游團取消的事宜。那時他每天焦頭爛額,一方面要給取消訂單的客戶退款,另一方面公司合作的境外地接社、航空公司要經(jīng)歷一段周期才能退款到賬。直到4月底,他才徹底把退團訂單處理完。“最多的一天退了幾十萬元?!彼f。
疫情期間,出境游業(yè)務全部停擺。最難熬時,王宇所在公司的全國6家分公司全部關(guān)停,員工每月只拿2000元的保底工資。7月14日,文化和旅游部發(fā)布通知,恢復跨省團隊旅游。但境外游市場復蘇遙遙無期,壓力如同鉛云壓在從業(yè)者的頭上。危難之下,他們開始嘗試各種方法“自救”。
為了走出困境,王宇所在的公司開發(fā)了一個線上電商平臺,銷售境外旅游目的地的特產(chǎn)?!巴炼涞拿倒逅⒏耵敿獊喌募t酒,能賣一點就賺一點?!?/p>
除了在線賣貨,王宇說公司正在嘗試拓展旅行社的業(yè)務半徑,售賣國內(nèi)酒店套餐,通過客戶資源深挖房地產(chǎn)行業(yè),拓展企業(yè)盈利空間。
“等全球疫情結(jié)束,我們再重新起航?!蓖跤钇诖?/p>
酒店從業(yè)者:轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上,“花式”自救
“從春節(jié)停業(yè)到6月?!痹诒本氖戮频旯芾淼亩棵鞲嬖V記者,這家由他管理的酒店由于位置偏遠,不具備正常營業(yè)的條件,只好關(guān)停。而另一家由他管理的位于商務區(qū)的酒店,則只保留了三四十間的常住客房?!半m沒有完全停業(yè),但也不再接收新的客人?!?/p>
董晨明告訴記者,疫情給酒店業(yè)務帶來不小的沖擊,往常的商務訂單和線下會議,要么取消,要么改為線上舉行。“商務區(qū)酒店減少了40%以上的商旅客戶,承接會議的營收幾乎為零?!?/p>
監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,今年上半年有超過4萬家酒店相關(guān)企業(yè)注銷、吊銷。
為了活下去,酒店行業(yè)從業(yè)者們想盡了辦法。趙潤宇在天津一家酒店從事市場營銷工作。疫情發(fā)生后,他們在時下受熱捧的幾家短視頻平臺注冊賬號,結(jié)合當?shù)芈糜钨Y源,拍攝一些有趣的視頻,并制作一些不被人們所熟悉的行業(yè)“小秘密”視頻,吸引客源。
視頻號“養(yǎng)”了幾個月后,積攢了近兩萬名粉絲,這時,趙潤宇和同事想到了通過直播促銷、儲值房券、住1送1等方式,回籠資金?!斑@樣一來,不僅為酒店減少了損失,也保住了我們工資的60%。”
與趙潤宇的“自救”辦法不同,董晨明想到了開拓餐飲業(yè)務:“我們是星級酒店,配廚師傅手藝精湛,疫情防控期間人們多在家做飯,我們可以借助這個優(yōu)勢條件拓展業(yè)務?!?/p>
說干就干,一方面,董晨明和同事在線上平臺為粉絲傳授廚藝,另一方面,他們推出了包月早餐券,將原價每餐198元的早餐降至每月198元售賣,同時上線外賣小程序,以星級品質(zhì)、親民價格為周邊職場人士提供訂餐服務。
董晨明坦言,疫情剛暴發(fā)時,他和同事的收入受到較大影響,扣除五險一金后,到手僅有1000多元。想辦法“自救”后,他們重新忙活了起來,不僅沒那么焦慮了,收入水平也恢復了到原有水平的七成左右。
影院從業(yè)者:復工是好的開始,復蘇需要過程
眼下,各地影院陸續(xù)開放營業(yè)。9月初,記者在北京北三環(huán)一電影院內(nèi)看到,工作人員為前來觀影者測量體溫,引導他們有序入場。
在這家影城擔任影院副總經(jīng)理的孫鵬飛清楚地記得,此前電影院空無一人。受疫情影響,全國1萬多家影院同時按下暫停鍵,28部影片緊急撤檔,影院歇業(yè)178天。
“疫情期間,影院雖然暫停營業(yè),但仍然要面臨巨大的成本問題?!睂O鵬飛告訴記者,影院是嚴重依賴現(xiàn)金流的行業(yè)。停工后,賣品、廣告等非票房收入被直接切斷,房租水電、設備維護等運營成本壓得他喘不過氣。
他的收入也因此受到了影響。停工期間,公司停了績效工資,只發(fā)兩三千元的基本工資。隨著停業(yè)時間的拉長,他和同事不得不考慮做兼職,緩解經(jīng)濟壓力,同時堅守著影院的工作,等待復工。
孫鵬飛介紹,和他們一樣,很多影院從業(yè)者積極尋找生存之路,有的做起了外賣、網(wǎng)約車或直播等副業(yè),有的通過電商賣出影院和電影的周邊產(chǎn)品,也有一些影院和從業(yè)者通過預售影票實現(xiàn)資金流動。
經(jīng)歷了上百天的停業(yè)后,7月20日起,各地電影院陸續(xù)開始復工?!吧献什荒艹^30%,且場次減半,可以預見影院復工后票房收入不會太高,還要為此增加運營和防疫成本,復蘇并沒有想象中那么簡單。”孫鵬飛坦言。
“不過,能復工就好?!痹趯O鵬飛看來,復蘇需要一個過程,他期待著到年底,電影市場能夠恢復生機。(記者 肖婕妤 雷宇翔)
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