日前,國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》,要求聚焦老年人日常生活涉及的高頻事項(xiàng),加快解決老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題,讓廣大老年人更好地適應(yīng)并融入智慧社會(huì)。
最近,老年人“被智能所困”的現(xiàn)象頻頻引發(fā)關(guān)注。94歲老人被抱到銀行網(wǎng)點(diǎn)做人臉識(shí)別的視頻在網(wǎng)上熱傳,老人的尷尬和無(wú)助令人心酸。不會(huì)在線支付無(wú)法繳費(fèi),不會(huì)掃“健康碼”寸步難行,不會(huì)網(wǎng)絡(luò)掛號(hào)面臨就醫(yī)難……對(duì)不少老年人來(lái)說(shuō),智能技術(shù)、數(shù)字化服務(wù)像一道無(wú)形的屏障,把他們擋在便利快捷之門的外面。
有人說(shuō),對(duì)待老年群體的態(tài)度,是衡量一個(gè)社會(huì)文明程度的試金石。我們的社會(huì)在按下“快進(jìn)鍵”的同時(shí),也要關(guān)心那些走得慢、暫時(shí)跟不上的老年人,讓他們也能夠分享社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的紅利。
截至2019年末,我國(guó)60歲及以上老年人口達(dá)2.54億,占總?cè)丝诘?8.1%。幫助老年人跨過(guò)“數(shù)字鴻溝”,需要摒棄“一刀切”思維和做法,提供更多的服務(wù)選擇,堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行,有線上辦理,也有線下辦事渠道,有“健康碼”通道,也有“無(wú)健康碼”綠色通道,為老年人留扇窗、留道門。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,應(yīng)尊重老年人的生活習(xí)慣和行為特點(diǎn),推出便利老年人使用的智能化產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)用,讓智能技術(shù)更加人性化、適老化,成為老年人安享晚年的得力助手。
秉持關(guān)愛(ài)之心,彌合“數(shù)字鴻溝”,讓互聯(lián)網(wǎng)之光與夕陽(yáng)紅交相輝映,無(wú)疑是一道暖心的風(fēng)景。
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