新華社太原5月17日電 題:線上線下聽(tīng)民聲,真心實(shí)意解民憂——全國(guó)人大代表?xiàng)钊芈穆氂?/font>
新華社記者王菲菲
著一身警服,口罩遮不住滿臉的熱情,全國(guó)人大代表?xiàng)钊刈咴诮饎偫锷鐓^(qū)內(nèi),不時(shí)有居民和她打招呼,“小楊,你的腰又疼了吧,要注意休息!”也有居民攔住她反映問(wèn)題,“楊姐,樓下鄰居因?yàn)轲B(yǎng)狗又鬧了,你快給調(diào)解一下吧。”“小楊,我們老年公寓的問(wèn)題你一定要反映上去!”……
“放心,我一定解決!”楊蓉耐心地詢問(wèn),并把這些問(wèn)題一一記下。
49歲的楊蓉是山西省太原市公安局杏花嶺分局三橋派出所副所長(zhǎng)兼金剛里社區(qū)民警。金剛里社區(qū)總面積0.24平方公里,是20世紀(jì)80年代建成的一個(gè)開(kāi)放型社區(qū)。這里出租房屋集中,人口流動(dòng)頻繁,素有難干、難管、難防“三難”之稱。
楊蓉自1992年參加工作,就一直在這里擔(dān)任社區(qū)民警。她扎根社區(qū),把居民多小的事都當(dāng)成大事來(lái)辦。在她的努力下,轄區(qū)內(nèi)多數(shù)小區(qū)都實(shí)現(xiàn)了三類可防性案件的零發(fā)案。
回到警務(wù)室,楊蓉打開(kāi)手機(jī),登錄了一款名為“楊蓉掌上警務(wù)室”的微信小程序。記者看到,“楊蓉掌上警務(wù)室”分為黨建文化、陽(yáng)光警務(wù)、警民家園、社區(qū)通知、自助登記、個(gè)人中心等多個(gè)模塊。這是2017年,楊蓉將互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)警務(wù)相結(jié)合,進(jìn)行的一次探索和創(chuàng)新。群眾登錄小程序,可以了解警務(wù)動(dòng)態(tài),方便證件辦理,也可以反映問(wèn)題、建言獻(xiàn)策。
“過(guò)去,這是我開(kāi)展社區(qū)警務(wù)工作的好幫手,如今,又成了履行人大代表職責(zé)的一個(gè)法寶?!睏钊卣f(shuō)。
“身份證怎么辦理?”“金剛里北二巷高層對(duì)面的高音喇叭擾民”……群眾的留言,楊蓉每天都要看,并一一進(jìn)行回復(fù)。對(duì)于一些普遍性問(wèn)題,她會(huì)整理出來(lái),進(jìn)一步調(diào)研,征求意見(jiàn),形成建議和議案。
在去年,不少群眾留言,反映一些老舊小區(qū)居民樓一層破墻開(kāi)店,改為商用,因這些房屋老舊,管線老化,存在諸多安全隱患,希望有關(guān)部門(mén)予以重視。對(duì)此,楊蓉和一些代表進(jìn)行調(diào)研,將群眾的意見(jiàn)向有關(guān)部門(mén)進(jìn)行了反映,在去年太原市的一些老舊小區(qū)改造中,這一問(wèn)題逐步得到了解決。
“掌上警務(wù)室和實(shí)體警務(wù)室一樣,不僅是警民互動(dòng)的橋梁和紐帶,更是老百姓反映問(wèn)題、建言獻(xiàn)策的窗口和平臺(tái)?!睏钊卣f(shuō)。
楊蓉的不少建議和議案都源于日常工作的積累。今年全國(guó)兩會(huì),她重點(diǎn)關(guān)注家庭教育立法和社交軟件治理等問(wèn)題?!袄蒙缃卉浖趾ξ闯赡耆税讣l發(fā),盡管我們經(jīng)常宣傳,但還是有不少人受騙,希望能夠整合各方力量,加大監(jiān)管力度?!睏钊卣f(shuō)。
從一名社區(qū)民警成長(zhǎng)為全國(guó)人大代表,楊蓉到現(xiàn)在都覺(jué)得有些不可思議。但她也認(rèn)為,人大代表和社區(qū)民警這兩個(gè)角色在一定程度上是相互融合、相互促進(jìn)的?!安徽撌巧鐓^(qū)民警還是全國(guó)人大代表,都要走到群眾中去,真心實(shí)意為老百姓辦事?!?/p>