相對于以往只聚焦中國游客的購買行為和人口因素，如今一些西方媒體、旅游企業(yè)已開始關(guān)注并挖掘中國游客的興趣愛好和旅游需要，如提供中文服務(wù)、手機(jī)支付，甚至連拖鞋、燒水壺等中國游客必需的旅游“標(biāo)配”也成為其研究的重要細(xì)節(jié)。

　　因?yàn)橐袊慰?，首先必須得懂中國人。對此，一些海外旅游企業(yè)也是拼了，紛紛放大招，向中國游客喊話，來我這吧，我最懂你！

　　2017年3月23日，美國波士頓，美國旅游業(yè)運(yùn)營者調(diào)整接待模式，主動(dòng)迎合中國游客的需求。

　　打造中國式“小舒適”

　　在外國人眼中，中國游客的行李里總有一些“中國標(biāo)配”：如可以喝熱水、泡茶的保溫杯；可以豐富西餐、調(diào)劑口味的咸菜；一張海外親屬的緊急聯(lián)系地址，以及一個(gè)攜帶方便，想拍就拍的自拍桿。因?yàn)?，對中國游客來說，不錯(cuò)過拍照機(jī)會，并能時(shí)刻同家人分享旅行照片非常重要。當(dāng)然，酒店有Wifi也成了中國游客外出旅行“標(biāo)配”。

　　于是，為了吸引中國游客，一些外國旅游公司和酒店紛紛通過不同的方式為中國游客提供各種“小舒適”，力求讓外帶的“中國標(biāo)配”成為內(nèi)在的“中國舒適”。

　　據(jù)美媒報(bào)道，你可以在巴黎的酒店享用中國餃子，在西雅圖某酒店前臺見到說一口流利、標(biāo)準(zhǔn)中文的工作人員，以及在房間內(nèi)提供中國客人喜歡使用的一次性拖鞋等基本物品。因?yàn)樗麄冎劳闲椭形碾娨曨l道對中國游客十分重要。此外，還有提供茶葉、燒水壺、中文旅游地圖等物品的旅游公司，那就更不用說有多受中國游客的歡迎了。有數(shù)據(jù)顯示，有三分之一以上中國游客會退掉沒有燒水壺的房間，因?yàn)樗麄儫o法泡茶或泡方便面。

　　在莫斯科和圣彼得堡的機(jī)場、火車站，中國游客也將會驚喜地發(fā)現(xiàn)，中文標(biāo)牌越來越多。

　　對此，業(yè)內(nèi)人士指出，為中國游客提供中國式“小舒適”，就是希望能通過一些平時(shí)不為人關(guān)注的小細(xì)節(jié)，緊緊地抓住世界最大旅游市場游客們的心。

　　2018年5月29日，德國法蘭克福美茵河畔的中世紀(jì)古城：維爾茨堡。

　　海外勁刮“懷舊風(fēng)”

　　德國金融中心法蘭克福市二戰(zhàn)以來最大的建筑工程之一——老城區(qū)改造項(xiàng)目將于今秋竣工。

　　《法蘭克福匯報(bào)》報(bào)道說，該項(xiàng)目與其他城市的老城改造項(xiàng)目不同，它不是建立在歷史模型的基礎(chǔ)上，而是以促進(jìn)“城市旅游營銷”為目的，吸引更多的中國游客來此進(jìn)行一場休閑懷舊之旅。其中，華麗的巴洛克風(fēng)格和木架結(jié)構(gòu)的房屋很受中國游客的青睞。

　　據(jù)《法蘭克福評論報(bào)》報(bào)道，法蘭克福2017年迎來近20萬過夜中國游客，領(lǐng)先于柏林、漢堡和慕尼黑等大城市。

　　俄羅斯也是中國游客進(jìn)行休閑懷舊之旅的一個(gè)重要目的地。目前，俄羅斯在充分考慮中國游客喜好的基礎(chǔ)上，推出了“紅色旅游”、狩獵旅游、軍事旅游、極地旅游等特色產(chǎn)品。其中，烏里揚(yáng)諾夫斯克州為中國游客量身定制的“紅色之路”旅游項(xiàng)目，可以串連起莫斯科、烏里揚(yáng)諾夫斯克、喀山、圣彼得堡４座城市。

　　此外，針對2018年世界杯足球賽，俄羅斯也在積極研討體育旅游。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年第一季度，通過旅游團(tuán)免簽機(jī)制到訪莫斯科和圣彼得堡的中國游客已達(dá)到6.7萬人，是去年同期的2倍多。

　　爭打無現(xiàn)金旅游牌

　　為了迎合中國游客的消費(fèi)習(xí)慣，近年越來越多的國家或地區(qū)開始加快無現(xiàn)金服務(wù)建設(shè)。世界多國和地區(qū)接入支付寶，為中國游客提供無現(xiàn)金旅行消費(fèi)服務(wù)，范圍涵蓋購物、餐飲、機(jī)場、退稅、娛樂等眾多項(xiàng)目。

　　近年來，銀聯(lián)卡和支付寶在俄羅斯的覆蓋范圍不斷擴(kuò)大。4月18日，圣彼得堡市政府與支付寶正式簽署協(xié)議。

　　因?yàn)閮r(jià)格低、時(shí)間便利，又能直接到達(dá)市中心，很多中國游客團(tuán)組喜歡乘坐火車往返莫斯科與圣彼得堡之間。其中，能觀賞沿途風(fēng)景的“游隼號”列車很受中國游客歡迎。

　　同時(shí)，莫斯科公交系統(tǒng)也是中國游客出行的主要交通工具。尤其是莫斯科地鐵，其精美的建筑特色和藝術(shù)風(fēng)格，成為中國旅客不容錯(cuò)過的“景點(diǎn)”之一，每天接納超過900萬人。

　　對此，俄羅斯的交通系統(tǒng)積極進(jìn)行無現(xiàn)金改造。據(jù)莫斯科交通部門介紹，公交車、電車、地鐵、租自行車等，當(dāng)?shù)厮泄步煌üぞ卟痪枚紩_通無現(xiàn)金支付方式。

　　2017年4月20日，上海，2017世界旅游博覽會（以下簡稱“旅博會”）在上海展覽中心拉開帷幕，吸引來自52個(gè)國家、地區(qū)的750家聯(lián)合參展商。

　　“抱團(tuán)”推介旅游資源

　　據(jù)法國《回聲報(bào)》報(bào)道，2018年是中歐旅游年。隨著近年來歐洲大陸上中國游客數(shù)量呈現(xiàn)猛增趨勢，整個(gè)歐洲旅游界都要迎接挑戰(zhàn)。

　　報(bào)道稱，中國游客喜歡在一次行程安排中看到多個(gè)國家，并喜歡在一個(gè)國家內(nèi)赴多地旅游。因此，要吸引中國游客，就要把歐洲當(dāng)作一個(gè)國家來看待，精心打造申根區(qū)內(nèi)的多國觀光行程，有的放矢，讓中國游客在各地感到自由、順暢地出行和觀光。

　　與此同時(shí)，南美各國也紛紛在華開展系列推廣活動(dòng)，中國游客的足跡越來越遠(yuǎn)。巴西、阿根廷以共有的世界新七大自然奇觀之一“伊瓜蘇大瀑布”為紐帶，聯(lián)合推介旅游資源。同時(shí)，隨著智利、厄瓜多爾、蘇里南等多個(gè)南美國家為中國提供便利的簽證政策，中國赴南美旅游的游客已呈現(xiàn)出增長態(tài)勢。

　　在簡化簽證手續(xù)方面，世界各國也大有“賽跑”之勢。近年來，歐洲、南美等國紛紛縮短簽證審發(fā)時(shí)間或開放多次往返簽證。簽證便捷化正成為世界各國吸引中國游客的一項(xiàng)重要舉措。

　?。ㄍ跻恢Z、吳傲雪 文字綜合：新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、環(huán)球時(shí)報(bào)等）

【糾錯(cuò)】

責(zé)任編輯： 張茵