新華社倫敦10月5日電(記者張代蕾)家中無(wú)人,也能將貨送進(jìn)門?英國(guó)一家大型連鎖超市近日宣布,將借助智能電子鎖技術(shù),使送貨員在顧客外出時(shí)也能把貨物送入顧客家中。
在英國(guó)擁有300多家分店的大型雜貨零售商韋特羅斯超市連鎖公司說(shuō),這一服務(wù)基于超市與智能鎖具制造商的合作。參與客戶將為自家的智能鎖設(shè)置臨時(shí)訪問密碼,通過(guò)安全應(yīng)用程序發(fā)送給超市;送貨員憑借臨時(shí)密碼開鎖進(jìn)門送貨,完成送貨后密碼即刻失效。
為了打消顧客在安全和衛(wèi)生方面的顧慮,這家超市表示,送貨員將在胸前佩戴攝像頭,全程記錄送貨過(guò)程,不放心的顧客可在貨到后第二個(gè)工作日查看視頻。此外,超市還承諾,送貨員進(jìn)門穿鞋套,如有冷凍食物會(huì)將其放入冰箱,避免弄臟地板。
韋特羅斯超市公司將于本月晚些時(shí)候向倫敦南部的100個(gè)客戶提供“送貨入門”服務(wù),如果成功,將在2019年春季擴(kuò)大到1000個(gè)客戶。
該公司表示,“送貨入門”能夠滿足都市居民越來(lái)越繁忙的生活方式的需要。這一服務(wù)方式已經(jīng)流行于美國(guó)和一些北歐國(guó)家,很受客戶歡迎。
行業(yè)分析師認(rèn)為,“送貨入門”服務(wù)本身的利潤(rùn)極低,超市此舉旨在提高顧客對(duì)超市品牌的忠誠(chéng)度,借此推動(dòng)整體盈利。
英國(guó)廣播公司援引市場(chǎng)咨詢公司“零售經(jīng)濟(jì)學(xué)”的一項(xiàng)調(diào)查說(shuō),同意讓送貨員在家中無(wú)人時(shí)直接進(jìn)門送貨的消費(fèi)者比例“高得出人意料”。
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